Términos del Servicio

Última actualización: 11 de julio de 2026

Bienvenido a Veltria. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Este sitio web es operado por Veltria. A lo largo de estos Términos, las expresiones "Veltria", "nosotros", "nuestro" o "la tienda" hacen referencia al titular del sitio web y de los servicios ofrecidos.

Si tiene consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a veltria.cl@gmail.com.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestras demás políticas publicadas en el sitio.

3. Requisitos para comprar

Para realizar compras en Veltria, el cliente deberá:

• Tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización de su representante legal.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Utilizar el sitio únicamente con fines legales.

4. Cobertura del servicio

Veltria realiza ventas exclusivamente dentro del territorio de Chile.

No realizamos envíos internacionales.

5. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores, tamaños o detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del usuario o del fabricante.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock y podrá modificarse sin previo aviso.

6. Precios

Todos los precios publicados en el sitio se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

Veltria se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Forma de pago

Actualmente, Veltria ofrece la modalidad de pago contra entrega, sujeta a disponibilidad según la zona de despacho y el operador logístico correspondiente.

El pedido se considerará confirmado una vez que haya sido aceptado y procesado por Veltria.

8. Cancelación de pedidos

Una vez que un pedido haya sido confirmado y procesado, no será posible solicitar su cancelación.

Si el pedido aún no ha sido procesado, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para consultar la posibilidad de cancelarlo.

9. Derecho de rechazar o cancelar pedidos

Veltria podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otras:

• Errores evidentes en el precio publicado.

• Falta de disponibilidad del producto.

• Información de envío incompleta o incorrecta.

• Sospecha de fraude o uso indebido del sitio.

• Imposibilidad de efectuar la entrega.

En estos casos, el cliente será informado oportunamente.

10. Envíos

Los plazos de despacho son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a Veltria, como demoras logísticas, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias excepcionales.

Los detalles específicos se encuentran en nuestra Política de Envíos.

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

12. Garantía legal

Cuando corresponda, los consumidores tendrán los derechos establecidos por la legislación chilena respecto de productos defectuosos o que no cumplan con las condiciones ofrecidas.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos otorgados por la ley.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• logotipos;

• nombre comercial;

• fotografías;

• videos;

• diseños;

• textos;

• descripciones de productos;

• gráficos; y

• demás elementos del sitio,

es propiedad de Veltria o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

14. Uso del sitio

El usuario se compromete a no utilizar este sitio para:

• realizar actividades ilícitas;

• intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;

• introducir virus o software malicioso;

• afectar el funcionamiento del sitio;

• utilizar información falsa o engañosa.

15. Limitación de responsabilidad

Veltria realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio disponible y ofrecer información precisa.

No obstante, no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallas temporales.

La responsabilidad de Veltria no se extenderá más allá de lo permitido por la legislación chilena.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

17. Modificaciones

Veltria podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

18. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: veltria.cl@gmail.com